מדיניות החזרה
חל מתאריך: 1/1/2024
מדיניות החזרה זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ויש לקרוא ביניהן יחד.
1. מידע כללי
1.1. מדיניות המפעיל לגבי ביטול הזמנות והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן הקנדי.
1.2. מוצרים שהשתמשו בהם אינם ניתנים להחזרה אלא אם הם פגומים, בהתאם לחוק האחריות למוצרים פגומים בקנדה.
2. ביטול ושינויים בהזמנה
2.1. באחריות המפעיל לשנות או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתו הבלעדי. יש להגיש בקשות ביטול או שינוי לא יאוחר מיום המשלוח.
2.2. במקרה של ביטול או שינוי, המפעיל רשאי להנפיק החזר, בכפוף לדמי ביטול של 5% מעלות ההזמנה (כולל משלוח) או 100₪, הנמוך מביניהם.
2.3. הוספת מוצרים להזמנה תתומחר על פי מחיריהם בזמן ההוספה, ולא לפי מחיר ההזמנה המקורי.
3. החזרות
3.1. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מקבלת המוצרים, בכפוף לתקנון המלא. עלות ההחזרה על חשבון הלקוח.
3.2. לאחר קבלת המוצרים ובדיקתם, המפעיל רשאי להנפיק החזר. יתכן ויחולו דמי ביטול של 5% מעלות ההזמנה (כולל משלוח) או 100₪, הנמוך מביניהם, למעט במקרים של פגם או אי התאמה למפרט כפי שמפורט באתר.
4. אי התאמת מוצר
4.1. יש לוודא שהמוצרים שהתקבלו תואמים להזמנה. במקרה של אי התאמה מהותית, יש להודיע למפעיל תוך יום עסקי אחד. אי דיווח ייחשב כאישור קבלת ההזמנה.
5. זכאות להחזר
5.1. לזכאות להחזר יש להציג למפעיל את מספר המעקב שניתן בעת ביצוע ההזמנה. ללא מספר זה לא יינתן החזר.
Return Policy
Effective from: 1/1/2024
This Return Policy is an integral part of the Website’s Terms of Use and both documents should be read together.
1. General Information
1.1. The Operator’s policy on order cancellation and product returns is in accordance with Canadian Consumer Protection Law.
1.2. Products that have been used cannot be returned unless they are defective, in accordance with Canada’s Defective Products Liability Law.
2. Order Cancellation and Changes
2.1. You may change or cancel your order at the Operator’s sole discretion. Any change or cancellation requests must be made no later than the shipping date of your order.
2.2. If you cancel or change your order, the Operator may issue a refund, subject to a cancellation fee of either 5% of the order cost (including shipping) or ₪100.00, whichever is lower.
2.3. If you add additional products to your order, the price of these products will be based on the pricing at the time of addition, not at the time of the original order.
3. Returns
3.1. You may cancel your order within 14 days of receipt, provided that the law allows such return or cancellation. The return of products is your responsibility and must be done at your own expense.
3.2. Upon receipt and inspection of the returned products, the Operator may issue a refund. The Operator may charge a cancellation fee of either 5% of the order cost (including shipping) or ₪100.00, whichever is lower, unless the return is due to a defect or a mismatch in product specification as stated on the Website.
4. Product Mismatch
4.1. You are urged to verify that the products you receive match your order. If there is a material mismatch, you must notify the Operator within one business day. Failure to do so will be regarded as acceptance of the order as delivered.
5. Refund Eligibility
5.1. To be eligible for a refund, you must provide the Operator with the tracking number received upon ordering the products. Without this tracking number, no refund will be issued.
سياسة الإرجاع
سارية اعتباراً من: 1/1/2024
تُعتبر هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع ويجب قراءة المستندين معاً.
1. معلومات عامة
1.1. تتوافق سياسة المُشغّل بشأن إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات مع قانون حماية المستهلك الكندي.
1.2. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها إلا إذا كانت معيبة، وفقاً لقانون مسؤولية المنتجات المعيبة في كندا.
2. إلغاء الطلب والتعديلات
2.1. يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك وفقاً لتقدير المُشغّل الوحيد. يجب تقديم طلبات التغيير أو الإلغاء قبل موعد شحن الطلب.
2.2. إذا قمت بإلغاء أو تغيير طلبك، قد يصدر المُشغّل رد أموال، مع تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 5% من تكلفة الطلب (بما في ذلك الشحن) أو ₪100.00، أيهما أقل.
2.3. إذا أضفت منتجات إضافية إلى طلبك، سيتم تسعير هذه المنتجات حسب الأسعار السارية وقت الإضافة، وليس وقت الطلب الأصلي.
3. الإرجاع
3.1. يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يسمح القانون بذلك. تكون مسؤولية إرجاع المنتجات على عاتقك وعلى نفقتك الخاصة.
3.2. عند استلام المُشغّل للمنتجات المرجعة وفحصها، قد يصدر رد أموال. قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 5% من تكلفة الطلب (بما في ذلك الشحن) أو ₪100.00، أيهما أقل، ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن عيب أو عدم تطابق في مواصفات المنتج كما هو مذكور في الموقع.
4. عدم تطابق المنتج
4.1. يُرجى التأكد من أن المنتجات التي تستلمها تطابق طلبك. إذا كان هناك عدم تطابق جوهري، يجب عليك إخطار المُشغّل خلال يوم عمل واحد. عدم الإخطار سيُعتبر قبولاً للتسليم.
5. شروط استرداد المبالغ
5.1. لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب عليك تقديم رقم التتبع الذي تلقيته عند طلب المنتجات. دون هذا الرقم، لن يتم استرداد أي مبلغ.
Политика возврата
Действует с: 1/1/2024
Данная Политика возврата является неотъемлемой частью Условий использования сайта и должна читаться вместе с ними.
1. Общая информация
1.1. Политика Оператора по отмене заказов и возврату товаров соответствует Канадскому закону о защите прав потребителей.
1.2. Товары, которые были в использовании, не подлежат возврату, за исключением случаев их брака, в соответствии с канадским законом о браке продукции.
2. Отмена заказа и изменения
2.1. Вы можете изменить или отменить заказ по единоличному усмотрению Оператора. Запросы на изменение или отмену должны быть сделаны не позднее даты отправки заказа.
2.2. Если вы отменяете или изменяете заказ, Оператор может оформить возврат средств с удержанием комиссии в размере 5% от стоимости заказа (включая доставку) или ₪100.00, в зависимости от того, что меньше.
2.3. Если вы добавляете дополнительные товары к вашему заказу, цена на них будет рассчитана по актуальным тарифам на момент добавления, а не по цене первоначального заказа.
3. Возвраты
3.1. Вы можете отменить заказ в течение 14 дней с момента получения, если это разрешено законом. Возврат товаров осуществляется за ваш счет.
3.2. После получения и проверки возвращенных товаров Оператор может оформить возврат средств. Может взиматься комиссия за отмену в размере 5% от стоимости заказа (включая доставку) или ₪100.00, в зависимости от того, что меньше, за исключением случаев брака или несоответствия товара заявленным на сайте характеристикам.
4. Несоответствие товара
4.1. Пожалуйста, убедитесь, что полученные товары соответствуют вашему заказу. В случае существенного несоответствия необходимо уведомить Оператора в течение одного рабочего дня. Отсутствие уведомления будет считаться принятием заказа.
5. Условия возврата средств
5.1. Чтобы получить возврат средств, вы должны предоставить О оператору номер отслеживания, полученный при оформлении заказа. Без этого номера возврат не будет произведен.
Politique de retour
En vigueur depuis le : 1/1/2024
Cette Politique de retour fait partie intégrante des Conditions d’utilisation du site et doit être lue conjointement.
1. Informations générales
1.1. La politique de l’Opérateur en matière d’annulation de commande et de retour de produits est conforme à la loi canadienne sur la protection des consommateurs.
1.2. Les produits ayant été utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, conformément à la loi canadienne sur la responsabilité des produits défectueux.
2. Annulation de commande et modifications
2.1. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à la seule discrétion de l’Opérateur. Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite au plus tard à la date d’expédition de votre commande.
2.2. Si vous annulez ou modifiez votre commande, l’Opérateur peut émettre un remboursement, sous réserve de frais d’annulation de 5 % du coût de la commande (frais de port inclus) ou de 100 ₪, selon le montant le plus bas.
2.3. Si vous ajoutez des produits supplémentaires à votre commande, leur prix sera basé sur les tarifs en vigueur au moment de l’ajout, et non sur le prix de la commande initiale.
3. Retours
3.1. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des dispositions légales. Les frais de retour sont à votre charge.
3.2. Dès réception et inspection des produits retournés, l’Opérateur peut émettre un remboursement. Des frais d’annulation de 5 % du coût de la commande (frais de port inclus) ou de 100 ₪, selon le montant le plus bas, peuvent être appliqués, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une non-conformité du produit aux spécifications indiquées sur le site.
4. Non-conformité du produit
4.1. Veuillez vérifier que les produits que vous recevez correspondent à votre commande. En cas de non-conformité substantielle, vous devez en informer l’Opérateur dans un délai d’un jour ouvrable. À défaut, la commande sera considérée comme acceptée.
5. Conditions de remboursement
5.1. Pour être éligible à un remboursement, vous devez fournir à l’Opérateur le numéro de suivi reçu lors de la commande. Sans ce numéro, aucun remboursement ne sera effectué.